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构建数智化转型引擎,企业数字中台助力零售企业创赢未来
发布时间:2020-10-23      信息来源:东方财富网      发布人:zhangzhi      点击:
数智转型时代,面对零售企业转型线上的业务痛点,如何发挥数字化的力量,实现全链路数据的洞察和运营以及全渠道业务的有效协同,完成数字零售的全渠道,推动企业数智化转型与业务创新开拓,创赢品牌未来。
2020年5月14日,百胜智库直播大讲堂第20期直播,特别邀请到江湖人称“飞哥”的百胜软件董事长兼CEO黄飞,通过钉钉在线直播的方式,将其20余年来沉淀的企业信息化建设经验进行分享,对零售企业在数智化时代的IT系统构建提供启发性的建议和实质性的解答。
在数智化的零售发展进程中,企业数字中台的搭建对于企业而言至关重要。飞哥认为:
“企业数字中台是构建企业数智化大厦的基石,更是驱动企业数智化转型的引擎。”
在本次直播中,围绕《企业数字中台助力品牌企业数智化转型》的主题,黄飞从零售业发展概况及趋势分析、企业数字中台支撑品牌企业数智创新、多行业实践案例剖析三大方面,深度解析企业数字中台的数字化力量。
疫情之“变”
疫情之下,催生出一系列的社会变革。“消费者变了、竞争对手变了、老板变了、技术环境变了、基础设施变了、打法变了、驱动力变了”,疫情进一步加速了零售行业的转变与升级。梦洁、林清轩、茵曼、红蜻蜓等零售前沿企业,通过一屋好货、全员营销、跨界推手、导购直播等方式,进一步构筑竞争壁垒。
黄飞表示,零售的下半场,品牌主导的私域运营数智化升级已成为发展的必然。以“触点”直连顾客,人货场线上线下融通成为零售企业的转型方向,企业亟待建设新的赋能体系。
“数智创新”时代
单向商流效率提速、消费互联、数字化转型、全链路要素价值共振 、生态互联、数智化赋能……“中国商业正在由‘消费红利’经济向‘数智创新’经济进化”,供给关系、消费生态、技术价值进一步被重新定义,消费市场的变化已经发生。
黄飞表示,从阿里云研究分析来看,我国在未来数智化的创新上有无限的想象空间,尤其是零售行业。在零售企业数智化转型方面,从阿里研究院报告的维度来说,企业数智化转型可分为五个阶段:基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化,很适合企业未来数智化建设的指导。
零售行业趋势性挑战
黄飞表示,面对数智化的转型创新,零售企业还进一步面临着行业趋势性的挑战,主要包括以下三个方面:
第一,流量红利的消失。数据显示,截止到 2019 年 8 月最新数字披露,淘宝天猫京东等在内的中国零售平台月活用户已达 7.55 亿,接近中国互联网可渗透人口的上限。
第二,传统营销驱动的增长手段日渐乏力。移动互联网彻底改变了消费者与企业之间的互动关系。新一代消费者对口碑营销、情感价值和游戏化营销更加青睐。传统地毯轰炸式营销的获客成本日渐飙升,且“带货”增长能力也大不如前。
第三,数据变现能力不足。由于产业价值链上节点众多,企业往往会感到迷茫,不知道应该选择何处发力。此外,尽管企业通过与平台的合作掌握了大量交易数据,但在如何使用这些数据上往往不得章法,无法从数据金矿中开采出有价值的洞察。
黄飞表示,在如此形势的行业背景下,零售企业数智创新可从技术、模式、渠道、管理四大方面着手,实现技术驱动、模式创新、渠道融合、管理升级,以实现经济效果和品牌价值的增长。
企业数字中台助力品牌企业数智化转型
为了更好的助力零售企业发展,自2017年,百胜软件就推出3T战略,通过IT、DT、OT三个层面的赋能,帮企业实现数字化转型。并进一步打造企业数字中台,形成业务中台与数据中台融合的解决方案,E3+业务中台-共享业务沉淀&前端变化快速应对,E3+数据中台-构建企业数据资产;帮助融合企业的全期业务,实现业务的转型升级。通过数据中台、数据挖掘、数据分析、数据驱动,帮企业做决策应用、全链路的营销应用、会员的运营,还有更多智慧的决策。
那么,企业数字中台究竟提升了企业哪些能力?黄飞从会员体系、商品体系、服务体系、动态分销体系、动态数据、动态流量的方面进行分享:
C:会员全生命周期管理:看客-顾客-新客-沉睡新客-复购老客-沉睡老客-活跃老客-粉丝;
P:商品的潜在供应链改造,平台选品体系构建,商品内容化包装体系构建;
S:服务升级/产品服务化/服务培训体系;
DD1:动态化前台业务变化的支撑能力;
DD2:动态经营数据&动态会员数据&动态业务数据;
DF:平台流量互引&线上线下渠道流量互引。
可以说,E3+企业数字中台能很好的支撑企业数智化转型与业务创新,实现业务数据化&数据业务化。
通过这些年的沉淀,百胜软件已支撑了大量企业上线企业数字中台,为安踏、红豆等品牌企业实现了全渠道业务在线,帮助他们实现企业的中台业务在线功能,支撑他们整个新零售的创新。直播现场,黄飞还对梦洁“一屋好货”的新零售项目进行阐述,阐述了企业数字中台在其中起到的数智化支撑力量,助力其在此特殊时期收获发展的机遇,获得不俗的零售战绩。
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